Pourquoi faire une demande de remboursement ?

Parfois, certains frais de santé ne sont pas pris en charge directement par votre professionnel de santé via la télétransmission.

Dans ces cas-là, c’est à vous de nous envoyer les justificatifs pour que l’on puisse vous rembourser. Par exemple, pour une séance d’ostéopathie, certains frais dentaire, etc…

Mais alors… comment faire ?

Deux options, à vous de choisir !

  • Option 1 : par courrier

Vous pouvez envoyer les justificatifs par voie postale. Il vous suffit de :

  1. Rassembler les documents nécessaires (facture acquittée, etc.)
  2. Noter votre numéro d’adhérent
  3. Poster à l’adresse suivante : Mutuelle MOS – Immeuble Neptune – 10 rue Jean Giono – CS 76 714 – 21067 DIJON CEDEX
  • Option 2 : directement en ligne (rapide et sans timbre !)

La solution la plus simple, la plus rapide… et la plus écologique !

  1. Rendez-vous sur votre espace adhérent depuis votre ordinateur ou votre smartphone
  2. Connectez-vous avec vos identifiants
  3. Cliquez sur « Faire une demande de remboursement »
  4. Envoyez les justificatifs (PDF, photo, tout fonctionne tant que c’est lisibe)
  5. Et hop, c’est envoyé !

En privilégiant ce mode de communication votre demande sera traitée rapidement, et vous pourrez suivre son avancement en temps réel.

💡 Astuce de pro : prenez une photo nette de votre facture avec votre téléphone. Pas besoin de scanner, ni de logiciel compliqué. Un clic et c’est dans la boîte.

Et après ?

Une fois votre demande reçue, nos équipes s’occupent du reste. Si tout est complet, le remboursement arrive sur votre compte bancaire dans un délai de 48h.

💡 Pensez à vérifier que vos coordonnées bancaires sont à jour dans votre espace adhérent.

Application Smartphone

Bonne nouvelle ! Vous avez accès à votre espace adhérent depuis l’application « Mutuelle MOS » disponible sur l’App Store et Google Play.

Pour envoyer vos demandes de remboursement :

📱 Télécharger l’application mobile sur votre Smartphone puis connecter-vous avec votre numéro d’adhérent qui commence par 250.

En résumé

📬 Par courrier : possible, mais plus lent

🌐 En ligne : rapide, facile, sans prise de tête

✅ Justificatifs à fournir : facture acquittée, décompte Sécurité sociale si besoin…

💸 Délai de remboursement : quelques jours si tout est en règle

Faire une demande de remboursement, c’est simple et ça prend deux minutes. Alors pas besoin de reporter ça à demain (ni après-demain). Vous avez avancé les frais ? On s’occupe du reste !