Faux démarchages : comment reconnaître et éviter les arnaques ?
Les tentatives de fraude par faux démarchage se multiplient. Que ce soit par téléphone, à domicile ou par e-mail, des escrocs se font passer pour des conseillers, des agents administratifs ou des représentants d’organismes de confiance (mutuelles, banques, services publics, etc.). Leur objectif ? Voler vos données personnelles, vous faire souscrire un contrat fictif ou vous soutirer de l’argent.
Les organismes sérieux ne démarchent pas de manière intrusive
Rappel fondamental :
- Aucun organisme sérieux (mutuelle, banque, administration, etc.) ne pratique le démarchage téléphonique agressif ou la prospection à domicile sans rendez-vous.
- Les vrais conseillers ne vous demandent jamais vos informations confidentielles (numéro de Sécurité sociale, coordonnées bancaires, mots de passe) par téléphone ou par e-mail.
- Les communications officielles se font toujours par des canaux sécurisés et identifiables :
- Courrier postal à votre nom
- E-mail provenant d’une adresse officielle (ex : @nomdelorganisme.fr)
- Espace client sécurisé sur le site de l’organisme
En cas de doute, ne transmettez aucune information personnelle. Prenez le temps de vérifier l’identité de votre interlocuteur en contactant directement l’organisme concerné via ses coordonnées officielles.
Comment repérer une tentative de fraude ?
Les fraudeurs utilisent des techniques de plus en plus convaincantes. Voici les signes qui doivent vous alerter :
- Un discours urgent ou menaçant : “Votre contrat va être suspendu”, “Une mise à jour légale est obligatoire”, “Offre exceptionnelle valable aujourd’hui seulement”.
- Une demande d’informations sensibles : numéro de carte bancaire, identifiants de connexion, copie de pièce d’identité.
- Des promesses trop alléchantes : remboursements immédiats, réductions exceptionnelles, gains faciles.
- Un numéro de téléphone inconnu ou masqué : les escrocs utilisent souvent des numéros étrangers ou des logiciels pour masquer leur identité.
Que faire en cas de tentative de fraude ?
- Ne donnez aucune information et ne signez aucun document.
- Raccrochez ou fermez la porte sans hésiter.
- Vérifiez l’authenticité du message en contactant l’organisme concerné via ses coordonnées officielles (site web, numéro de téléphone connu).
- Signalez l’incident :
- Sur la plateforme Signal Spam pour les e-mails et SMS frauduleux.
- Sur Pharos pour les arnaques en ligne.
- À votre banque ou à votre mutuelle si des données financières sont concernées.
Protégez vous au quotidien
- Ne communiquez jamais vos informations personnelles à un interlocuteur non identifié.
- Vérifiez toujours l’identité de la personne qui vous contacte, même si elle semble légitime.
- Méfiez vous des offres trop belles pour être vraies et des pressions pour agir rapidement.
- Sensibilisez votre entourage, notamment les personnes les plus vulnérables (seniors, proches peu familiarisés avec le numérique).
🤝 MOS, votre partenaire de confiance.
En cas de doute, contactez directement votre agence MOS.
📞 Mieux vaut poser une question de trop que de risquer une arnaque.
Les fraudeurs comptent sur la précipitation et la méconnaissance des bonnes pratiques. Prenez le temps de vérifier, et n’hésitez pas à demander conseil à un proche ou à un professionnel de confiance.
Restez vigilants, protégez vos données !