Le métier de gestionnaire au sein de la Mutuelle
Vous vous demandez qui sont les personnes qui répondent à vos appels, traitent vos demandes et vous accompagnent dans vos démarches au sein de la MOS ? Ce sont les gestionnaires, une équipe jeune et dynamique, de 10 personnes, engagées et dévouées à offrir un service de proximité.
A la Mutuelle MOS, nous avons fait le choix d’une relation directe et personnalisée avec chacun de nos adhérents, loin des plateformes téléphoniques impersonnelles.

Les gestionnaires, des experts à votre écoute
La gestionnaire est un véritable pilier au sein de notre mutuelle.
Au-delà d’un simple service adhérent, son rôle est d’être votre interlocutrice privilégiée, celle qui connaît votre dossier et qui est en mesure de vous conseiller de manière personnalisée.
Lorsque vous contactez une gestionnaire par téléphone ou par mail, c’est elle qui s’occupe directement de votre demande, que ce soit pour une question sur votre remboursement, une mise à jour de vos informations ou pour une prise en charge médicale.
Grâce à cette gestion unifiée, votre parcours avec la mutuelle est plus simple, plus fluide et plus humain.
Une mutuelle sans plateforme téléphonique : un choix pour la proximité
À la MOS, nous croyons qu’un service de qualité repose avant tout sur la disponibilité et la réactivité.
C’est pourquoi nous avons fait un choix : celui de ne pas recourir à des plateformes téléphoniques.
Nos gestionnaires sont directement joignables, sans intermédiaire, pour répondre en temps réel à vos besoins. Cette approche permet de créer un lien de confiance, où vous pouvez être assuré que votre demande sera traitée avec soin, par des personnes qui connaissent vos droits et vos attentes.
Un accompagnement au quotidien
Le métier de gestionnaire à la MOS ne se limite pas à des tâches administratives : il s’agit d’un accompagnement humain au quotidien.
Nos gestionnaires vous aident à comprendre vos garanties, à anticiper vos besoins et à faire les meilleurs choix pour votre santé.
Elles sont à l’écoute de vos préoccupations et cherchent à répondre à toutes vos interrogations de manière simple et compréhensible. Elles jouent un rôle de conseiller santé, en prenant le temps de vous expliquer les détails de votre contrat, les démarches à effectuer ou les services auxquels vous avez droit.
La réactivité et l’engagement, au cœur de notre mission
Parce que chaque adhérent est unique, nous mettons un point d’honneur à répondre rapidement et efficacement. Nos gestionnaires sont formées pour anticiper vos besoins et traiter chaque demande avec précision.
Lorsque vous nous contactez, vous pouvez compter sur une réponse rapide et une solution adaptée à votre situation. Que ce soit pour une prise en charge urgente, une information sur vos droits ou un conseil personnalisé, votre satisfaction est notre priorité.
Le métier de gestionnaire, une passion pour le service
Au-delà de leurs compétences techniques, nos gestionnaires sont animées par un véritable engagement pour le service. Elles sont fières de contribuer au bien-être de nos adhérents, de les accompagner dans des moments parfois difficiles et de faire de la mutuelle un lieu où chacun peut trouver écoute, conseil et soutien.
Leur expertise est mise au service de votre tranquillité d’esprit, et c’est grâce à elles que la MOS reste une mutuelle de proximité, à l’écoute de ses adhérents.
A la mutuelle MOS, nos gestionnaires incarnent l’esprit de proximité et de réactivité que nous nous engageons à offrir à chaque adhérent. En faisant le choix d’une relation directe et sans intermédiaire, nous créons un environnement où chaque demande est traitée avec soin, empathie et expertise.
Parce que votre satisfaction est notre mission, les gestionnaires de la MOS sont là pour vous accompagner, répondre à vos questions et faciliter votre quotidien.